E-commerce індустрія постійно розвивається, а з нею росте і значення програмного забезпечення для її успішної функціональності.
SaaS (Software as a Service) платформи, такі як Shopify, Amazon, Walmart чи BigCommerce стають основними інструментами для підприємців та бізнесів у цій галузі.
Згідно з передбаченнями DevSquad станом на 2024 рік, до 2030 року ринок SaaS рішень зросте до 908,21 мільярда доларів США, адже навіть зараз 99% компаній використовують у роботі як мінімум одне SaaS рішення. Для залучення нових клієнтів та утримання існуючих, такого роду платформи потребують постійного тестування, налаштування і впровадження оновлень. Компанія NetLS Software Development надає послугу QA та автоматизованого тестування для всіх видів програмного забезпечення, включаючи SaaS, з 2014 року.
Переваги використання SaaS e-commerce платформ
- Легкість у використанні: постачальник SaaS сервісу надає повністю налаштований та інтуїтивно зрозумілий або добре задокументований продукт, який підтримує самостійно. Тобто, усі оновлення, покращення, і забезпечення життєдіяльності проводяться з боку провайдера без будь-якого втручання клієнта. В результаті, користувачі SaaS платформ отримують зручний сервіс, за допомогою якого можуть самостійно створити власний онлайн магазин для свого бізнесу з мінімальними або взагалі відсутніми знаннями у програмуванні, що спрощує робочий процес;
- Безпека: використання такого типу застосунків є повністю безпечним у разі сумлінного дотримання провайдером стандартів індустрії. Користувачам не потрібно турбуватись про те, що документи, конфіденційна інформація чи звичайні нотатки зникнуть або потраплять у чужі руки;
- Гнучкість: доступ до SaaS рішення вимагає лише підключення до Інтернету. Клієнт та користувачі можуть використовувати сервіс з будь-якої мережі та браузера, що робить його доступним для всіх та значно розширює клієнтську базу;
- Різноманітність: SaaS платформи можуть бути різного типу і слугувати для різної мети. Конкретно e-commerce індустрія пропонує платформи для управління логістикою та доставкою, платформи для створення власних веб сайтів, обробки платежів, управління інвентарем, інструменти для оптимізації пошукових систем (SEO) та інше. Ви можете комбінувати дані опції на своїй платформі, згідно з вашою цільовою аудиторією та ринком, щоб покращувати ваш продукт, підвищити конверсію покупок клієнтами та доходів кінцевих ритейлерів.
Необхідність у тестуванні SaaS платформ
Попри свої переваги у користуванні, такі застосунки та програми потребують постійного тестування та покращення. Оскільки SaaS сервіси зазвичай встановлюються не на локальні сервери клієнтів платформ, а доступ до них надається через Інтернет, це робить програму вразливою до загроз в аспекті продуктивності, якості, безпеки продукту та стану мережі. Тестування безпеки має враховувати потенційні загрози з боку зловмисників, які можуть намагатися зламати систему, та включати перевірку на наявність захисту від таких атак, як перехоплення даних, впровадження зловмисницького коду та діагностику на випадок інших небезпечних дій.
E-commerce платформи обробляють велику кількість конфіденційних даних, таких як особисті дані користувачів, інформацію про платіжні картки, банківські рахунки та інтегруються з кількома платіжними системами. Будь-який витік або компрометація цих даних може призвести до серйозних наслідків для користувачів, включаючи фінансові та значні репутаційні втрати та. Також такі системи повинні бути повністю захищеними від несанкціонованого доступу і зловживань, гарантувати, що всі транзакції є безпечними і не можуть бути змінені або підроблені. Це включає захист від шахрайства, маніпуляцій з цінами, знижками та іншими аспектами комерційної діяльності.
SaaS рішення часто працюють під навантаженням як з боку великої кількості транзакцій, так і великих обсягів даних через те, що воно надається великій кількості клієнтів. Задачею тестування є оцінка продуктивності та стабільності під великим навантаженням, адже чим доступнішим є сайт, тим більше користувачів буде його застосовувати. Для тієї ж мети важлива можливість кастомізації застосунку. Зміна зовнішнього вигляду платформи під потреби конкретного клієнта сприяє покращенню користувацького досвіду та збільшенню числа користувачів. Цей процес може здійснюватися безперервно, завдяки CI/CD Pipelines, але це також означає, що тестування повинно включати перевірку сумісності зі старими версіями та навантаженнями на час оновлення.
Зазвичай SaaS платформи усіх індустрій передбачають користування за різними тарифними планами та допускають велику різноманітність користувацьких налаштувань. Це означає, що необхідно ретельно тестувати всі можливі комбінації, щоб переконатися у правильній роботі функціонала і відсутності конфліктів між налаштуваннями. При цьому, перебирати всі комбінації – дорого, а зазвичай взагалі неможливо, тож за допомогою різноманітних технік тестування, кількість таких комбінацій звужується чим мінімізує ризик пропущення дефектів. Важливо не тільки продумати всі можливі варіанти конфігурацій, але й забезпечити механізми обмеження доступу до тих налаштувань, які не підходять для конкретного використання.
Методи покращення SaaS платформ
- Функціональне тестування:
Даний вид тестування слугує для того, щоб перевірити, чи відповідають різні функції програмного забезпечення визначеним вимогам і очікуванням користувачів. Для індустрії електронної комерції це охоплює тестування основних аспектів, таких як керування списком товарів та інвентарем, обробка платежів, управління кошиком покупок, реєстрація користувачів і пошук товарів.
У сфері SaaS доцільним є використання автоматизованого тестування через велику кількість конфігураційних файлів клієнтів та комбінацій налаштувань, які ручне тестування зробить дуже тривалим і схильним до помилок. В такому випадку мануальне (ручне) функціональне тестування включає перевірку нових блоків функціонала, що розробляються в даному релізі. Далі, на основі артефактів функціонального тестування, автоматичний тест-сьют доповнюється для забезпечення постійного контролю якості.
- Автоматизоване тестування:
Автоматизоване тестування SaaS платформ в e-commerce забезпечує ефективність і стабільність програмного забезпечення, знижуючи витрати на ручне тестування та зменшуючи тривалість релізного циклу. Воно охоплює функціональні тести, що перевіряють основні функції платформи, та нефункціональні тести, такі як продуктивність і безпека. Автоматизоване тестування також знижує витрати на роботу розробника, тому що він проводить тестування продукту перед тим, як передати його на наступний етап. Це зменшує вплив людського фактора на тестування задачі самим розробником і відповідно зменшує число недопрацювань, які доходять до тестувальників.
- Розробка стратегії тестування, плану тестування і набору тест-кейсів:
Одним із ключових етапів покращення SaaS платформ є розробка стратегії тестування, плану тестування та набору тестових кейсів. Оскільки платформи мають велику кількість опцій, важливо детально продумувати кейси, які будуть тестуватися, щоб досягти максимальної ефективності та покриття при мінімальних часових витратах. В цьому контексті варто використовувати різні техніки тестування.
Також зазвичай e-commerce платформи передбачають інтеграцію з платіжними системами. У цьому випадку також необхідно наперед продумати всі можливі сценарії, щоб забезпечити безперебійну роботу системи та збереження фінансових даних користувачів. Це особливо важливо, оскільки кожна країна має свої унікальні популярні платіжні системи та фінансові агрегати (Visa, MasterCard, American Express, Western Union та Union Pay) від фінансових установ з додатковими регуляціями фінансового моніторингу.
Оскільки платформи пропонують безліч опцій і налаштувань, необхідно ретельно продумати, як новий функціонал буде взаємодіяти з усіма ними. Це містить розробку різноманітних сценаріїв використання та визначення чітких дій для кожного випадку.
Крім того, інтеграція з платіжними системами вимагає особливої уваги. Важливо максимально точно розробити всі кейси застосування, щоб забезпечити безперебійну роботу платформи та задоволення користувачів.
Детальне опрацювання кожного з цих аспектів сприятиме підвищенню якості та функціональності SaaS платформ, що своєю чергою покращить користувацький досвід і підвищить довіру клієнтів до сервісу.
Інтеграція CI/CD (Continuous Integration/Continuous Deployment) тестів дозволяє забезпечити високу якість, надійність та безпеку SaaS платформ внаслідок автоматизації рутинних процесів тестування та розгортання, а також швидкої ітерації та впровадження нових функцій. Через велику кількість конфігурацій і опцій є значний шанс, що навіть невеликі зміни можуть зламати якусь частину функціонала. Тому доцільно регулярно (наприклад, при кожному Pull Request, раз на день тощо) перевіряти програму ретроспективно. Це зменшує подальші витрати на виправлення багів, оскільки вони виявляються максимально швидко.
Як це вплине на бізнес?
- Різні браузери та розширення:
Забезпечення зручного та ефективного користувацького досвіду на будь-якому пристрої є ключовим аспектом успішного бізнесу. В сучасному світі, коли браузери відрізняються своєю функціональністю, швидкістю та можливостями, важливо, щоб платформи електронної комерції були оптимізовані для роботи на будь-якому з них. При цьому також потрібно враховувати різні варіації розширення екранів, які можуть використовувати користувачі. Таким чином SaaS платформа буде доступною для ширшого кола користувачів та гарантовано буде підтримуватись на пристроях кожного з них.
- Різні пристрої та операційні системи:
Регулярне тестування на різних пристроях (смартфонах, планшетах, ПК) та операційних системах (Windows, macOS, Linux, iOS, Android) гарантує безпроблемну роботу вашого застосунку у будь-якому середовищі. Це підвищує задоволеність користувачів і зменшує ризик втрати клієнтів через технічні проблеми. Автоматизоване тестування дозволяє швидко виявляти і усувати проблеми продуктивності на різних пристроях і операційних системах. Регулярне тестування допомагає бути впевненим у тому, що ваш SaaS застосунок сумісний з новітніми версіями операційними системами, що дозволяє йти в ногу з технічним прогресом.
У сфері електронної комерції швидкість роботи платформи є критично важливою. Постійне зростання конкуренції та зміна уподобань споживачів призводять до того, що вони мають все менше терпіння чекати на завантаження сторінок або обробку їхніх замовлень. Платформа потребує швидкої і безперебійної роботи, щоб не втрачати клієнтів та бути конкурентоспроможним на ринку. Нам важливо, щоб потрібні дані відображались користувачам за менш ніж 180 мілісекунд.
- Інтеграція з платіжною системою:
Проведення платіжних операцій є критично важливою для платформ електронної комерції, оскільки це безпосередньо впливає на зручність покупок для користувачів та ефективність операцій для бізнесу. Інтеграція з різними платіжними системами дозволяє SaaS платформам масштабувати свій бізнес та розширювати свою глобальну присутність. Забезпечуючи підтримку різних валют та методів оплати, платформи можуть працювати з клієнтами з усього світу, що розширює їхні можливості та потенціал заробітку.
- SEO і PPC просування та інтеграція з аналітикою:
Покращене тестування SaaS застосунку і послуги QA/QC можуть значно покращити результати SEO і PPC стратегій, орієнтованих на залучення користувачів до виконання конкретних дій, таких як клік на кнопки для покупки. Вища надійність та швидкість роботи застосунку сприяють зменшенню відмов користувачів і підвищенню конверсії. Інтеграція з аналітичними інструментами дозволяє точно відстежувати поведінку користувачів після кліку, аналізувати результати рекламних кампаній щодо бюджетів і ефективно налаштовувати маркетингові стратегії.
Ми живемо у величезному цифровому просторі, де кожного дня створюються, опрацьовуються та зберігаються величезні об’єми даних. Для успішної роботи не тільки SaaS платформ, а й усіх рішень тестування даних допомагає впевнитися, що інформація, представлена на платформі, є правдивою та актуальною. Воно охоплює перевірку правильного зберігання, обробки та відображення даних не довше ніж за 3 секунди, що забезпечує користувачам точні та надійні результати.
Регулярне тестування та безпекові аудити щодо NIC 2 directive дозволяє виявляти і усувати потенційні уразливості на ранніх етапах розробки, що допомагає запобігти можливим інцидентам з витоком інформації. Послуги QA/QC спрямовані на забезпечення високої якості коду і процесів, що підвищує захист конфіденційності даних у застосунку. Цей підхід зміцнює безпеку внутрішніх систем і сприяє збереженню довіри користувачів та партнерів.
Висновок
SaaS платформи є найкращим рішенням не тільки в e-commerce індустрії, а й у безлічі інших сфер. В особливості дане технологічне рішення підходить для бізнесів з однотипним форматом, але які потребують допомоги в цифровій трансформації. Налаштування всіх конфігурацій, опцій та налаштувань підприємства згідно з вимогами клієнта є значно меншовартісним і набагато швидшим процесом, ніж розробка індивідуального мобільного додатку чи розробка кастомного вебсайту.
Компанія NetLS, будучи експертом у своїй справі, надає усі види послуг, професійну консультацію та найкращий сервіс. Згідно з B2B чи B2B2C моделями кооперації, наша команда вкладає усі зусилля, щоб задовольнити потреби кожного клієнта якісно, швидко та за низькою ціною.